Jazeker. Zodra de bestelling bij ons binnen is, gaan we voor je aan de slag en ontvang je automatisch een mailtje van ons.

Nee, zodra de order is betaald gaat onze logistieke verwerking van start. Hierdoor is het niet mogelijk om de order te annuleren of te wijzigen. Uiteraard kunnen de artikelen wel geretourneerd worden. Lees hier hoe je dit kan doen.

Op dit moment bezorgen wij alleen in Nederland en België.

Bestel je op werkdagen voor 23:59, dan heb je jouw bestelling de volgende dag in huis. Bestel je in het weekend? Dan moet je iets meer geduld hebben, want dan heb je je bestelling op dinsdag in huis. In Nederland en België geldt dezelfde levertijd.

De verzendkosten betalen wij voor jou als het bestelbedrag boven de €25,- is. Je geniet dus in veel gevallen van gratis verzending bij Dindi. Is het bestelbedrag onder de €25,- dan zijn de verzendkosten €3,95.

Wij proberen de bestelling zoals afgesproken de volgende dag te leveren via onze partner DHL. Het kan gebeuren dat we een andere vervoerder inschakelen, mocht dit noodzakelijk zijn om je pakketje op tijd te leveren.

De vervoerder laat in dit geval een niet-thuis bericht achter en komt de volgende dag terug. Je hebt dan ook de mogelijkheid om online een ander bezorgmoment te kiezen of aan te geven dat je het wilt ophalen bij een Pick Up Point.

Zodra jouw pakketje onderweg is, krijg je automatisch een mailtje van ons. In deze e-mail vind je een Track & Trace-code waarmee je het pakketje kunt volgen.

Nee, je betaalt geen verzendkosten van een retour. Ook niet bij een sale artikel.

Lucky you! Wat fijn dat je een cadeaucode hebt. Je kunt deze code in het winkelmandje invoeren in het veld ‘kortingscode’. De code wordt meteen toegepast en van het totaalbedrag afgehaald.

De meest populaire manier om geld over te maken is via iDEAL. Aangesloten banken zijn de ABN AMRO, SNS Bank, ING, Rabobank, ASN Bank, Regio Bank, Triodos Bank, Van Lanschot Bankiers en Knab.

Belgische klanten die bankieren bij de banken: Dexia, Fortis, ING, FINTRO, KBC, CBC, AXA bank en VDK Spaarbank kunnen via Mister Cash/Bancontact eenvoudig betalen.

Het is ook mogelijk om met creditcards van Mastercard, American Express en Visa betalen. Hierbij wordt er gevraagd naar de driecijferige veiligheidscode (CVV of CVC). Deze code kun je vinden op de achterkant van de creditcard, rechts boven de handtekeningstrook.

Je kan achteraf betalen door te kiezen voor Klarna. Je krijgt 14 dagen de tijd om de rekening te betalen en je ontvangt duidelijk instructies voor de betaling. Heb je alsnog vragen over Klarna of loop je ergens tegenaan? Bezoek dan de klantenservice van Klarna.

Betaal gemakkelijk met Apple Pay. Dit is de eigen betaalmethode van Apple, voor alle Apple-gebruikers (safari). Het maakt gebruik van de Wallet-app, waarin je betaalkaarten zijn plaatst. De daadwerkelijke betaalmethode hangt dus af van de kaarten die in de Wallet geplaatst zijn. Op dit moment worden alleen creditcards ondersteund. De Wallet kent alle details en voorkeuren van de verschillende kaarten. De betaling wordt voltooid met een scan van de vingerafdruk of gezicht. Gemakkelijk zonder een betaalpas.

Je kunt het artikel/de artikelen binnen 100 dagen nadat je het ontvangen hebt gratis retour sturen. Het retourlabel kan je aanvragen via deze link. Breng het pakket vervolgens naar een service punt.

Ja, dat mag. Als je het artikel binnen 100 dagen na ontvangst retour stuurt, storten wij het bedrag terug op jouw rekening. Het artikel moet wel aan een paar voorwaarden voldoen: 
✓ Het artikel zit indien mogelijk in de originele verpakking. 
✓ Alle labels zitten nog bevestigd aan/op het artikel. 
✓ Het artikel is onbeschadigd, ongebruikt en ongewassen. 
✓ Gebruik de originele doos om de producten goed te verpakken, sluit het goed. 
✓ Retourneer je een volledige bestelling en heb je een give-away van ons ontvangen? Dan moet ook de give-away worden geretourneerd.

Bij Dindi Home krijg je geen geprinte retoursticker in de doos. Om papier te besparen kun je een retoursticker zelf opvragen en zelfs digitaal vanaf je telefoon aan de servicepunt medewerker laten zien. Het gaat super simpel via deze link. Vind je het toch prettiger om een retoursticker op de doos te plakken? Kies dan voor de ‘normale’ optie.

Nee, je betaalt geen verzendkosten van een retour. Ook niet bij een sale artikel.

Ja, ook dan krijg je gewoon je geld terug.

Nee, de verzendkosten blijven voor eigen rekening.

Het duurt maximaal 14 dagen voordat je je geld teruggestort krijgt. Je krijgt het bedrag automatisch teruggestort op de rekening waarmee je ook betaald hebt.
Heb je gekozen voor Klarna? Dan betaal je alleen voor de artikelen die je houdt.

Het is helaas niet mogelijk een artikel te ruilen. Wil je graag een nieuw artikel? Dan kun je een nieuwe bestelling plaatsen in de webshop.

Ja, dat kan. Wij hanteren 100 dagen waarbij je het recht hebt de bestelling terug te sturen zonder opgave van een reden.

Ja, je hebt garantie op de artikelen. Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. We hebben een garantietermijn van één jaar.

Is je artikel bij levering beschadigd? Neem dan contact op met onze klantenservice of stuur het artikel retour naar ons zodat je het geld terug ontvangt.

Wij steven ernaar dat al onze producten van een hoogwaardige kwaliteit zijn. Soms kan het helaas voorkomen dat het product na gebruik gebreken vertoont. In deze situatie vragen wij je contact op te nemen met onze Customer Service viainfo@dindi-home.com of+31 (0)40 3095 504. Wij nemen de klacht direct in behandeling en zoeken samen met jou naar een passende oplossing.

Goede service staat bij ons voorop. Toch kan het gebeuren dat je niet helemaal tevreden bent. Laat het ons weten, zodat we het samen op kunnen lossen. Hiervoor kun je het contactformulier gebruiken. Na ontvangst van de klacht zullen we binnen 14 dagen inhoudelijk reageren.

Ben je het niet eens met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kun je de klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/). Natuurlijk doen we er alles aan om dat te voorkomen.

De algemene voorwaarden vind je hier.

Als je iets koopt, heb je recht op een goed product. Bij Dindi Home wordt er elke dag gewerkt aan de kwaliteit van onze producten en werken wij met aandacht en passie aan onze collectie. Mocht je toch merken dat een product niet deugdelijk is aangekomen, dan heb je als consument wettelijk recht op ondersteuning. Je kan in dit geval contact opnemen met onze klantenservice en dan helpen wij je direct.

Wat is een deugdelijk product?
Dit betekent dat het product de eigenschappen moet bezitten die je redelijkerwijs op grond van de koopovereenkomst kunt verwachten (artikel 7:17 Burgerlijk Wetboek).