Verzending

Bezorgen en status bestelling

Zodra jouw pakketje onderweg is, ontvang je een e-mail ter bevestiging. In deze e-mail vind je een Track & Trace code waarmee je jouw bestelling kunt volgen. Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over bezorging en de status van je bestelling. Staat je vraag er niet tussen? Neem dan contact op met onze Customer Service.

Wat is de levertijd?

Alle bestellingen die op werkdagen voor 23.59 uur besteld zijn, heb je normaal gesproken de volgende dag al in huis. Bestel je in het weekend? Heb dan even geduld, want dan heb je je bestelling op dinsdag in huis.

Wie bezorgt mijn bestelling?

Wij proberen de bestelling zoals afgesproken de volgende dag te leveren via onze partner DHL. Het kan gebeuren dat we een andere vervoerder inschakelen, mocht dit noodzakelijk zijn om je pakketje op tijd te leveren.

Wat gebeurt er met mijn bestelling als ik niet thuis ben op het moment van bezorgen?

De vervoerder laat in dit geval een niet-thuis bericht achter en komt de volgende dag terug. Je hebt dan ook de mogelijkheid om online een ander bezorgmoment te kiezen of aan te geven dat je het wilt ophalen bij een pick-up point.

Hoe weet ik waar mijn bestelling is?

Zodra jouw pakketje onderweg is, krijg je automatisch een mailtje van ons. In deze e-mail vind je een Track & Trace code waarmee je het pakketje kunt volgen.